更新日期:2018 年 11 月 22 日

  1. 適用範圍
    1. 如果您訂購的活動在頁面上有標明「本活動委託FunsCools代為處理退票退款事宜...」字樣,表示這個活動由FunsCools依《退票處理辦法》處理您的退票申請,請參閱下節瞭解退票辦法。
    2. 如果您訂購的活動並未委託FunsCools代為辦理退票,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
    3. 目前暫未提供換票服務,請退票後重新訂購。
  2. 退票辦法
    1. 退票最遲請於活動結束前8日辦理,逾期恕不受理。部分活動及優惠票種恕不接受退票,請於訂購時詳閱頁面說明。
    2. FunsCools退票服務僅適用於委託FunsCools代為處理退票事宜的活動,如果您不確定訂購的活動是否適用,請於原訂購頁面查詢。該活動主辦單位將於頁面刊登以下資訊:「本活動委託FunsCools代為處理退票退款事宜,依《退票處理辦法》辦理,如需退票請於活動結束前8日辦理,逾期恕不受理,並酌收票價10%退票手續費。」若您訂購的活動並未委託FunsCools代為辦理退票,請直接與主辦單位聯繫相關辦法。
    3. 退票將酌收本次退票申請金額10%的手續費。
    4. 退款方式:
      1. 訂購時若您選擇信用卡/Paypal付款,退款金額將退至原扣款信用卡/Paypal帳戶;退款金額=本次退票申請金額-手續費。
      2. 其他付款方式,退款金額將匯至原報名人的個人帳戶;退款金額=本次退票申請金額-手續費-匯費。
    5. 若申請退票時,資訊提供不完整,將自動為您捐贈發票。
  3. 退票申請流程
    1. 請登入報名人的FunsCools帳號,進入「我的票券─已訂購/要參加→展開訂單明細→退票申請」。退票操作說明:(建置中)
    2. 如果「退票申請」字樣沒有出現,表示已超過本活動退票申請時間,建議您將電子票券轉讓給他人使用或與主辦單位進行聯繫。
    3. 詳讀退票說明事項,並填寫申請表單。
  4. 退票款項撥款

    確認退票申請符合資格、收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥:

    1. 線上付款(例如信用卡、Paypal)
      每月15日前確認的退票申請,於當月25日辦理刷退;每月30日前確認的退票申請,於次月10日辦理刷退。依Paypal及各發卡銀行作業程序而定,一般來說10-15個工作天款項會回到您的信用卡帳戶。請注意,退款款項可能出現在您下一期的信用卡帳單。
    2. 以超商代碼及ATM轉帳付款
      每月15日前確認的退票申請,於當月25日辦理匯款;每月30日前確認的退票申請,於次月10日辦理匯款,匯款手續費15元會由退票申請人負擔,於匯款時自動扣除。

任何有關退票問題,您可透過「客服小幫手」聯繫我們。